Pentru RMS Logistic am dezvoltat Ticket, o platformă internă care centralizează emailurile primite de companie și le transformă în tichete ușor de urmărit. În loc să circule prin mai multe căsuțe de email, solicitările ajung într-un singur spațiu de lucru, unde sunt alocate colegilor potriviți și preluate de aceștia.
Interfața include un inbox cu vedere pe trei panouri, filtrare pe departamente, statusuri și utilizatori, răspuns direct din platformă, note și istoric pentru fiecare tichet, foldere, cotații și un dashboard cu indicatori și statistici pe echipă. Fiecare solicitare are un responsabil, iar echipa vede imediat ce a fost preluat și ce așteaptă răspuns.
Accesul este restricționat doar utilizatorilor autorizați, iar platforma a fost realizată la comandă, adaptată fluxului de lucru al unei companii de transport time-critical, și poate fi extinsă pe măsură ce nevoile echipei cresc. Imaginile din galerie folosesc date demonstrative.
